ITX
ITX er en norskutviklet kommunikasjonsplattform som samler all kundedialog fra ulike kanaler – telefon, e-post, chat, SMS og sosiale medier – i én sømløs løsning. Løsningen er utviklet med fokus på effektivitet, økt kontroll og bedre kundeopplevelser, gjennom full tilgang til all relevant informasjon på ett sted.
Med lokal utvikling, norsk support og høy grad av datasuverenitet, er ITX særlig godt egnet for organisasjoner som stiller strenge krav til fleksibilitet, sikkerhet og gode kundeopplevelser.
Noen av utfordringene ITX bidrar til å løse:
- Fragmentert kundedialog: Når kommunikasjon er spredt i flere kanaler, blir det vanskelig å få oversikt. ITX samler all dialog på ett kundekort, slik at alle vet hva som er sagt og gjort – og kundene opplever en mer helhetlig oppfølging.
- For mange systemer: Flere verktøy og manuelle prosesser skaper unødvendig kompleksitet. ITX gir én samlet plattform med innebygd KI og automatisering – for en enklere og mer effektiv arbeidshverdag.
- Strengere GDPR-krav: ITX sikrer lokal datalagring og full datasuverenitet. All kundedata samles og håndteres på ett sted – i tråd med gjeldende personvernregler.
Instabank valgte ITX som en del av strategien for å effektivisere kundeservice og sikre bedre innsikt i kundehenvendelser.
Les mer om samarbeidet med ITX.
